Частное охранное предприятие, г. Ижевск, стали тестировать сервис МСТ в августе 2023г.
Поставленная задача – наладить круглосуточный контроль и оперативную связь между дежурной частью и караулами охраны на удаленных от офиса объектах (до 50 км от границ города).
Настройку системы проводили совместно с сотрудниками «МСТ», первичную информацию об удаленных объектах ввели довольно быстро, в течение пары часов. Установка мобильных приложений и отладка работы в системе караулами охраны заняла 3-4 рабочих дня.
Результатом работы стала автоматизированная Дежурная часть – данные системы выведены на монитор, дежурный онлайн наблюдает процесс заступления на смену охранников, видит на спутниковой карте иконки сотрудников на территории охраняемого объекта. Периодическая задача обхода территории днем каждые 4 часа, ночью – каждые 2 часа) – выходит как напоминание со звуковым сигналом на служебных мобильных телефонах охранников.
Дежурный тоже видит эти задачи, в случае просрочки ее выполнения срабатывает сигнал «тревога» - повод связаться с караулом охраны, уточнить все ли у них в порядке. При совершении обхода сотрудник берет с собой телефон – его перемещение отображается на карте, маршрут, время движения – все записывается в систему. Всегда можно достать данные и продемонстрировать заказчику, что охрана свои задачи выполняет четко.
На въезде при поломке шлагбаума охранник записал «экстренный» доклад с видеофайлом неработающего привода, через несколько секунд Дежурная часть уже была в курсе внештатной ситуации, передали информацию начальнику охраны, представителю заказчика и в течение дня отправили на объект сервисного инженера порядной организации для ремонта. В целом сработали оперативно, видеодоклад добавил наглядности.
Сейчас внедряем систему в работу ночных проверяющих, эту функцию посменно выполняют начальники охраны объектов и СБ. В указанное время (21:00) на телефон проверяющего по графику падает задача с указанием маршрута проверки и примерного хронометража. Пока проверяющий движется по маршруту – Дежурная часть видит его перемещение на карте, сколько заняла дорога, сколько времени заняла проверка объекта. Теперь проверки «за 1 минуту» не проходят, в зависимости от территории объекта проверка занимает от 15 до 30 минут, что так же фиксируется в системе.
Сотрудники на объектах, конечно, не все в восторге, так как контроля над их работой стало ощутимо больше, теперь дремать на стуле полночи не получается. Но ничего, объясняем, убеждаем, показываем на примере – что это и в их интересах тоже. Ведь система сразу просигнализирует в ДЧ и оповестит, если вдруг пропущен доклад или обход, а значит охранники на объектах под дополнительной защитой, они не «брошены».
А если за 8 суточных дежурств охранник не допустил просрочки выполнения задач в системе – это 100% основание для его премирования по итогам работы, начальники охраны знают про данный способ поощрения и активно им пользуются, чтобы поддержать своих сотрудников.

Поставленная задача - упорядочить работу и использовать современные инструменты контроля при организации обходов территории на крупных удаленных охраняемых объектах
Решение — настройка функциональных возможностей системы МСТ для выполнения поставленных задач.
Порядок действий:

Руководитель частного охранного предприятия (ЧОП) и начальники охраны совместно с заказчиком (руководителем охраняемого объекта) разрабатывают график плановых обходов территории
Начальник охраны объекта вносит повторяющиеся задачи, связанные с обходами, в рабочие графики охранников (постов). При необходимости он также может включить опцию фотоотчётов.
На служебных смартфонах охранников устанавливается мобильное приложение МСТ. Охранники, когда заступают на смену, запускают это приложение. После того как они проходят авторизацию в системе, их местоположение отображается на карте системы МСТ в режиме реального времени.
Теперь система сама будет направлять охранникам задачи по патрулированию по графику и требовать подтверждения их выполнения. Все перемещения охранников записываются и доступны для просмотра.

Руководитель частного охранного предприятия, начальник охраны И дежурная часть теперь могут контролировать обходы территорий на охраняемых объектах, не выходя из офиса.
Для этого есть несколько способов:
Онлайн, в веб-панели системы МСТ, в режиме мониторинга.
Получать уведомления на компьютере в системе МСТ о выполнении регулярной задачи и изучать предоставленные фото- и видеоотчёты охранников.
Изучать трек передвижения охранника по территории охраняемого объекта.
Система также оповестит начальника охраны или дежурную часть, если поставленная задача не была выполнена в срок.


Поставленная задача решена, эффективный контроль в реальном времени установлен.
Стоимость данного решения для ЧОП - от 63₽ в месяц за одного пользователя системы.
Ощутимая польза за небольшие деньги!

ООО «Чистый Мир» из Ставрополя — клининговая компания, которая предлагает услуги по уборке коммерческих и жилых помещений. Чтобы улучшить качество обслуживания и оптимизировать процессы, компания внедрила систему МСТ (Mobile Staff Tech).
Эта система позволяет контролировать состояние объектов, которые мы обслуживаем, наличие необходимого оборудования и количество сотрудников в выездных бригадах с помощью мобильного приложения.

Проблема
До внедрения системы МСТ компания сталкивалась с рядом проблем:
1. Отсутствие точных данных о состоянии объектов до и после уборки. Фотографии делали на личные телефоны, а затем отправляли в офис через разные мессенджеры. Часто фотографии путались и терялись в ленте, было сложно соотнести их с конкретной задачей, которую нужно было выполнить.
2. Трудности в контроле за комплектностью оборудования и чистящих материалов. Часто выезд бригады на объект заказчика происходит в вечернее или ночное время, бывает что забывают какие-либо инструменты или чистящие средства. Приходится кому-то возвращаться, увеличивается время работы, снижается эффективность.
3. Недостаточный контроль за численным составом и внешним видом выезжающих бригад. Некоторые “предприимчивые” менеджеры вместо, например, 4 человек привозят на объект 2-их. Двое других, в это время, работают на “левом” заказе.


Решение
Система МСТ предложила комплексное решение для всех вышеуказанных проблем с помощью мобильного приложения, которое позволяет фиксировать и контролировать все необходимые параметры.

Применение системы МСТ
1. Фиксация состояния объекта ДО/ПОСЛЕ работы
- “До работы”: Прибыв на объект, старший смены (бригадир) открывает мобильное приложение МСТ и делает фотографии или видео всех помещений. Эти данные автоматически загружаются в систему и становятся доступными для просмотра менеджерам и заказчикам.
- “После работы”: По завершении уборки старший смены (бригадир) снова делает фотографии всех помещений. Эти фотографии (видео) также загружаются в систему, что позволяет сравнить состояние объекта до и после уборки.

2. Контроль комплектности оборудования и чистящих материалов
- Перед выездом на объект бригада снимает видеодоклад, в котором демонстрирует наличие всего необходимого оборудования и чистящих материалов. Видеодоклад загружается в систему и становится доступным для менеджеров.
- По возвращении на базу бригада снова снимает видеодоклад, подтверждающий, что все оборудование и материалы (минус израсходованные) вернулись в полном объеме.

3. Контроль численного состава и внешнего вида бригады
- Перед выездом на объект старший смены (бригадир) снимает видеодоклад, в котором виден каждый работник, его униформа. Это позволяет убедиться в том, что все сотрудники одеты в соответствии с корпоративными стандартами.
- Видеодоклад загружается в систему и становится доступным для менеджеров, что позволяет оперативно реагировать на любые несоответствия.

Результаты
Внедрение системы МСТ позволило ООО "Чистый Мир" значительно улучшить качество обслуживания и повысить доверие клиентов. Теперь заказчики могут быть уверены в том, что их объекты будут убраны качественно и в срок, а менеджеры компании получили удобный инструмент для контроля и управления процессами.

Введение
Строительная компания ООО "СтройДомДача" активно внедряет современные технологии для повышения эффективности своих процессов. Одним из ключевых решений стало использование системы управления для предпринимателей (МСТ), что позволяет значительно улучшить контроль за выполнением работ и ресурсами на строительных объектах.
Фиксация текущих работ на объекте
С помощью мобильного приложения МСТ сотрудники компании могут оперативно фиксировать текущие работы на объекте заказчика. Каждый бригадир имеет доступ к приложению на своем мобильном устройстве, что позволяет:
1. Регистрация рабочего времени:
Бригадир может быстро и удобно отмечать начало и окончание рабочего времени, а также перерывы. Это исключает ошибки, связанные с ручной записью и позволяет вести точный учет рабочего времени.
2. Отчет о выполненных работах: В процессе выполнения строительных работ сотрудники могут добавлять комментарии и фотографии, фиксируя этапы работ. Это помогает не только контролировать ход выполнения задач, но и предоставляет информацию для дальнейшего анализа.
3. Обратная связь с менеджерами: Система позволяет менеджерам получать актуальную информацию о статусе работ в режиме реального времени. Это облегчает коммуникацию и позволяет быстро реагировать на возникшие вопросы или проблемы.


Контроль комплектности и состояния ресурсов
Одним из важных аспектов работы на строительном объекте является контроль комплектности оборудования, инструментов и материалов. Мобильное приложение МСТ предоставляет возможность создания видеодокладов, которые включают:
1. Проверка комплектности оборудования и инструментов: Работники могут записывать короткие видеоролики, показывающие наличие и состояние необходимых инструментов и оборудования. Это позволяет избежать потерь и недоразумений, связанных с отсутствием необходимого инвентаря.
2. Контроль материалов: В видеодокладе можно продемонстрировать наличие и состояние строительных материалов, что позволяет избежать задержек в процессе строительства из-за нехватки ресурсов.
3. Численный состав бригады: С помощью видеодокладов фиксируется численный состав бригады на объекте. Это важно для соблюдения норм безопасности и учета рабочего времени. Менеджеры могут убедиться, что на объекте присутствуют все необходимые сотрудники.
Заключение
Внедрение системы МСТ в ООО "СтройДомДача" позволяет эффективно управлять процессами на строительных объектах, минимизируя риски и повышая прозрачность работ. Мобильное приложение не только упрощает процесс фиксации текущих работ, но и обеспечивает контроль за ресурсами и численным составом бригады, что в конечном итоге способствует повышению качества и скорости выполнения строительных проектов.

С какими проблемами столкнулась компания?

Наша компания, СК МЭЗС, занимается строительством загородных домов более 10 лет. Основные услуги: подготовка строительного участка, строительство зданий и сооружений, монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений, производство отделочных работ, аренда строительных машин и оборудования с оператором.

Основные проблемы:
1. Низкая трудовая дисциплина. Недостаток инструментов для мониторинга производительности приводит к снижению дисциплины и эффективности работы, частые, неоправданные "перекуры", "зависания" в смартфонах.
2. Отсутствие контроля местоположения сотрудников. Часто, один - два работника бригады выезжали на "левые" подработки, старшие объектов не всегда занимаются нашими стройками, выезжают по личным делам.
3. Непредсказуемость сроков выполнения работ. Без четкого контроля за ходом выполнения задач сложно прогнозировать сроки завершения проектов. Пропускались небольшие, но важные задачи, после чего значительно увеличивались сроки выполнения работ.

Как система МСТ помогла решить эти проблемы?

Мы зарегистрировались на сайте системы МСТ. В ответ на нашу регистрацию нам пришло письмо с доступом в веб-панель и ссылкой на мобильное приложение. Кроме того, с нами связался представитель технической поддержки компании, который объяснил, как быстро настроить систему. Стоит отметить, что при первом запуске веб-панели активируется встроенный Ассистент. Он предлагает пошаговое руководство по начальной настройке. Этот же Ассистент можно использовать и в дальнейшей работе, например, если мы наймем нового сотрудника для работы с системой МСТ. Параллельно с этим мы определили сотрудников, которые будут использовать мобильное приложение. Двое согласились установить его на свои смартфоны, а еще троим мы купили недорогие служебные Android-смартфоны по цене 4490 рублей.

Какие результаты были достигнуты?

Опоздания по неуважительным причинам практически равны нулю. Растет эффективность выполнения задач, на сегодня это 68%. Фото и видеоотчеты с объектов позволяют оценить выполненные работы. Теперь я начинаю рабочий день с запуска веб-панели в режиме МОНИТОРИНГ, в котором вижу местоположение онлайн всех мобильных сотрудников, очень удобно и наглядно.

Дополнительные преимущества

В офисе, подключили большой экран (телевизор) и теперь все могут видеть на каких объектах какие сотрудники работают. Это также стало важным аргументом на переговорах с клиентами, демонстрируя современный подход компании к управлению проектами.

Планы на будущее

Компания планирует расширить использование системы МСТ на всех своих объектах и предлагает её подрядчикам. Это поможет улучшить контроль за выполнением задач и укрепить партнерские отношения.